La Compagnie du Lit Le Chesnay / Versailles

Très bon conseil

Très bons produits et prix pertinents

Rien à signaler

Expérience désastreuse de bout en bout avec la Compagnie du lit, boutique du Chesnay. Pour faire court : - un premier matelas latex « Nuage » acheté mais que nous avons souhaité échanger car il ne répondait pas du tout à notre besoin (pourtant clairement exprimé à la vendeuse) d’indépendance de couchage - remplacement par un Matelas NGELL, apparemment la seule marque qu’on pouvait nous proposer sur les « mémoire de forme ». Livré il y a deux semaines, le matelas a d’emblée dégagé une forte odeur semblable à celle d’un feutre marqueur, diffusant dans toute notre chambre. Nous n'y avons d'ailleurs pas dormi pendant 5 jours, aérant en continu. Nous avons ensuite fait un test une nuit, radical : les draps avaient absorbé l'odeur. Dès le lendemain de la livraison nous avons appelé le magasin. Au téléphone, le vendeur nous a dit avoir déjà eu des retours semblables sur ce produit et indiqué qu’il serait procédé à un échange si l'odeur devait persister au-delà d'un délai normal de 24h à 48h. Au bout d’une semaine nous avons demandé à ce que le matelas soit repris, si possible pour un nouveau modèle (moins « technique ») ou a minima par un nouvel exemplaire du même produit. Les représentants de la boutique nous ont contactés et sont venus chez nous constater le jour même. Alors que nous vivions la fenêtre ouverte depuis la livraison, nous l’avons donc refermée deux heures avant leur venue pour qu’ils perçoivent bien l’odeur. En à peine deux heures l'odeur était déjà revenue dans la pièce, ce qu’ils ont constaté très clairement à leur entrée dans la chambre. Ils n’ont toutefois pas senti de forte odeur au niveau du matelas car l'odeur est diffuse dans la pièce mais peu perceptible directement en posant notre nez sur le matelas. Suite à cela les réactions de ces vendeurs nous ont totalement décontenancés : 1/ ils nous ont demandé si la pièce n'avait pas fait l'objet de travaux (remettant en cause notre honnêteté ?), 2/ ils ont suggéré l'idée de mettre une alèse pour arrêter la diffusion des odeurs. 3/ ils nous ont indiqué que selon leur procédure la validation du service après-vente du fabricant ne serait validée, éventuellement, que d'ici 2 à 3 semaines. La diffusion de l'odeur par le matelas est évidente, en quoi faut-il une validation du fabricant ?!

Nous sommes très satisfaits du matelas et de l'oreiller achetés ainsi que de l'accueil et du professionnalisme en magasin.

Bon accueil et description des produits.

Bof

Site assez clair et bons comparatif. Cependant, il manque des choses par rapport à ce qu'il y a en magasin

Aucun problème à signaler.

Je n'ai pas commandé sur internet, je suis allée directement dans le magasin près de chez moi, tout s'est très bien passé, accueil courtois et à l'écoute, de très bon conseil.

Je suis allée dans votre magasin et j'ai choisi sur place la literie que je recherchais

La commande est livrée au jour dit. Livreurs très efficaces et professionnels.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Très bon conseil et délais respectés.

Je souhaitais acheter un sur-matelas. Le modèle que je recherchais n'était pas en magasin. Le vendeur me propose de l'acheter et de me le faire livrer, gratuitement souligne-t-il, comme si c'était une fleur... On m'aurait fait payer la livraison, je serais allé chez un concurrent. Il ne faut pas inverser les situations... Le produit est néanmoins de qualité!

tres bien

Le matelas est bien mais cher. La livraison, proposée en 48h a été un vrai cauchemar bien que facturée 50 euros. Il faut être chez soi de 7h à 14h sans plus de précision sur l'heure de passage. Les livreurs n'ont absolument aucune flexibilité, et font ce qu'ils veulent. J'ai ainsi eu un livreur au telephone qui m'a assuré repasser plus tard. Toujours rien à 15h. J'appelle et on me dit que le livreur a fini sa journée et qu'il est parti. Deuxieme prise de rdv, meme histoire. Il aura fallu 2 semaines, 4 rdv et autant de jours bloquée chez moi pour enfin être livrée. Evidemment aucun remboursement des frais de livraison ni dédommagement pour cela. En résumé je vous conseille le magasin si vous vous charger de prendre le matelas, mais ne comptez pas sur la livraison.

Très bien Pro et précis

Prestataire de financement nul

C’est ok

Bon accueil et bonne qualité de la marchandise

De très bons conseils . Réactivité et à l écoute du client.

Bien.

conseils avisés bion accueil

Tres bon accueil au magasin, conseils utiles et excellente écoute. Mais à la livraison, il manquait deux arrêtoirs qui maintiennent le matelas. Un mois plus tard, nous les attendons toujours.

Bof

Tout est très bien : écoute, conseil, qualité des produits, serviabilité, livraison, ...

Bien mais les 2 matelas n’empêchent pas le ressenti de l’un par rapport à l’autre

L’organisation de la livraison a été un peu confuse

Très bon accueil Très bons conseils

Je n' ai pas utilisé le site pour mon achat.

Très bien

Bon conseil

Très bon produits, par contre un peu « léger » sur les dates de livraisons… on vous annonce que les livraisons se font le samedi et on découvre avec le service de livraison que ce n’est pas possible… heureusement que la personne était compétente a pu organiser une livraison malgré tout… sinon nous dormions parterre (et je l’avais bien signalé au moment de l’achat)… plus de transparence serait appréciable …

très bon accueil et livraison programmée

Rien à signaler sur sommier et matelas mais le refus de fixer la tête de lit au sommier est très gênant. Même en facturant, ce service doit être ajouté aux prestations.

L’accès est simple

Très satisfait

Soucieux de satisfaire le client.

Possibilité de changer de matelas en cas de problème avec le premier

Soucieux de satisfaire le client.

De bon conseils

j'ai été très bien conseillée.

Super

Il est regrétable que sur place,lors de ma commande, on m'ait fait essayer le matelas et le sommier de la marque EPEDA et livré un matelas EPEDA et un sommier PHILIPPE ! sans me l'avoir précisé ?

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Super accueil de la conseillère pro

Bonne commande, lits confortables pour ma part

Très bons conseils du vendeur Ludovic et j’ai eu la possibilité de changer le matelas après essai

Parfait à tous les niveaux

Société très compétente et réactive. Les prix ne sont pas donnés mais la literie est de très bonne qualité

Très bon conseil.

Les vendeurs sont agréables et de bon conseils, rapport qualite prix ok et livraison plus rapide que prévu.

Très bonne adresse, à recommander absolument !

Très satisfaite de notre commande

L'achat a été fait en boutique

Commande

Le site est très bien , mais je préfère et de loin me rendre en magasin , je peux tester les modèles de matelas

Super matelas, conseils rapide et efficace.

Excellente expérience!

Malgré un report de livraison , prestation exécutée dans des conditions satisfaisantes

Produit de bonne qualité et livré dans les délais annoncés

tres satisfaite de mon achat bon conseil magasin le chesnay

Navigation fluide et interactive

très confortable

Tres bon conseil, bon accueil, le lit et sommier achetés donnent toute satisfaction

NOUS sommes tres satisfait des conseils à l'achat jusqu'à la livraison

de très bons conseils

Bon accueil ,bon conseil

bon accueil et conseils

Pas d’avis, nous avons été en boutique.

Amabilité et choix

Je viens d'acheter le matelas il ya 6 mois pour 2000Euro et il est deja avec une grosse depression la ou je dort.

livraison pas au rendez-vous

—- ——

Je n’ai pas trouvé sur le site que très peu de lit de 120 Il n’y a qu’en boutique que l’on m’en a proposé un certain nombre

Très bien

Très bon conseil de Ludovic excellent accueil .je recommande vivement

La Compagnie du Lit est une société très professionnelle qui prend soin de ses clients

Choix dans la qualité des matelas et sommiers. Sélection aisée en fonction des souhaits. Explications claires et conformes.

Tout s'est bien passé

Rapide bon conseil efficace

professionnels de bon conseil, à notre écoute.

Site ergonomique et pratique. Recherche facilitée et fluide. Large choix de combinaisons possibles.

Avant, pendant et après très professionnels

Enseigne Sérieuse

Bien

Très bien

Bons Conseils Beau show room Vendeurs qui ne vous "sautent" pas dessus dès votre entrée

Personnel à l’écoute, compétent et de bons conseils. Mes nuits sont transformées

Achat en ligne

Très bien Compétent et motivé

L'équipe commerciale extra En revanche expert pour le lit et non le canapé

Je ne veux pas répondre

....

Presque tous les employés sont sympathiques. Mais on nous a orienté vers une marque de lit très mauvaise : Renaut ! Les accessoires se dévissent, et la mécanique est tombé en panne au bout de onze mois !

Impeccable

Magasin agréable, accessible, produits disponibles à l'essai et personnel commerçant et souriant

Ils font le boulot. Sans plus. Bonne relation et accueil. Conseil limité.

Très bon service.

Parfait, très pro

Accueil brouillon

Bon contact et bon conseil .

Équipe a l écoute

Très bien

Bons conseils a l ecoute

Top! Ma femme et moi dormons beaucoup mieux grâce aux conseils des vendeurs.

Impeccable : commerçants sérieux, à l’ecoute, et de très bon conseil.

Accès facile, magasin spacieux. Et personnel compétent.

Achat et vente parfait.